Condiciones de Reserva/ Políticas de Registro
*El pago de la reserva deberá efectuarse al momento del CHEK-IN (Ingreso). Toda noche de hospedaje deberá ser cubierta antes de disfrutar del servicio.
*Todos los huéspedes al momento del CHECK-IN deben identificarse y verificar la reserva para ese día. una vez confirmada la reserva, el huésped deberá completar su tarjeta de registro.
*La limpieza de las habitaciones se realiza diariamente de 9:00h a 17:00h (Este servicio solo aplica para Hotel).
*El huésped será 100% responsable de cubrir el costo de lavado especial o incluso el costo de la reposición de: sabanas, toallas, colchas, almohadas, franelas o, cualquier otro artículo de la habitación que se encuentre manchado de sangre, vino, pintura, tinte, etc. El monto a pagar queda enteramente a criterio de Baja Toscana.
*La hora del CHECK-OUT (Salida) es a las 11:00am, con un margen de tolerancia de una hora siempre y cuando se de aviso a la recepción y se cuente con la autorización pertinente.
*Todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso.
*Las promociones o descuentos no podrán ser combinados entre sí o con otras promociones o descuentos.
*Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reserva mediante un depósito o transferencia, mientras no se cumpla con este requisito las villas y/o habitaciones seguirán disponibles.
*En caso de depósito y/o transferencia bancaria es obligatorio que el huésped notifique al departamento de reservas de su pago, al menos una hora después de haberlo realizado mediante un correo a www.hospedaje@bajatoscana.com.mx o vía whattapp a 646 240-0728, debe estar adjunto el comprobante de pago. Para que la reserva sea válida, deberá ser confirmada por un representante de Baja Toscana, de no hacerlo la reserva estará sujeta a disponibilidad.
*De requerir factura se deberá proporcionar los datos de facturación a su llegada.
METODOS DE PAGO
*EFECTIVO
*TAJETA DE DEBITO
*VISA
*MASTERCARD
*TRANSFERENCIA BANCARIA
*ZELL
NORMAS / POLITICAS
*Es responsabilidad del huésped leer cuidadosamente y entender el reglamento y código de conducta por el que se rige Baja Toscana, ya que este tiene validez legal y aplicara sin excepción a todos aquellos que se hospeden en las villas y/o hotel de Baja Toscana. El reglamento interno y código de conducta es un documento que contiene las clausulas principales del contrato de hospedaje celebrado entre el huésped y las villas y/o hotel por lo tanto al realizar una reserva por cualquiera de nuestras vías (plataformas digitales, sitio web oficial, teléfono, whatsapp o firmando la hoja de registro de huéspedes) se está comprometiendo a cumplir cabalmente cada uno de los puntos y condiciones ahí señaladas así como asumir las consecuencias que se deriven de su incumplimiento.
CLAUSULAS DE CONTRATO DE HOSPEDAJE
*Se considera como huésped de las villas única y exclusivamente a la persona o personas que se mencionan en la hoja de registro, ninguna otra persona excepto las registradas podrán pasar la noche en la villa. Baja Toscana no acepta visitas adicionales a las villas que ocupen nuestros huéspedes, siendo derecho del hotel poder solicitar la desocupación inmediata de la villa de las personas no autorizadas o previamente registradas. El huésped deberá declarar el número exacto de personas que utilizaran la villa, y de darse el caso pagar el importe correspondiente por concepto de persona extra.
*Durante el proceso de registro el huésped deberá proporcionar de forma obligatoria alguna identificación oficial si así se le solicita, también deberá proporcionar un número telefónico y un correo electrónico para que pueda ser contactado en caso de necesidad.
*El huésped tiene el derecho de revisar la villa y/o habitación con anterioridad a su registro o pago y aclarar cualquier duda. Luego queda obligado a cubrir el pago total de la misma según tarifa acordada antes de hacer la reservación, una vez que el huésped este registrado, aplicaran para él las mismas políticas de cancelación y reembolso vigentes en esta empresa.
*En caso de extravió de las llaves Baja Toscana hará el cargo correspondiente por concepto de reposición de las llaves. El monto queda a criterio de Baja Toscana.
REGLAMENTO INTERNO
*El huésped deberá mantener en todo momento un comportamiento respetuoso y considerado hacia los demás huéspedes, tratando siempre de que el volumen de sus conversaciones sea moderado para no perturbar el descanso de los demás.
*Los huéspedes acompañados de niños deberán vigilar en todo momento que no alteren el descanso de los demás huéspedes con gritos, juegos, carreras, dentro de las habitaciones, especialmente temprano por la mañana o durante la noche.
*El huésped debe seguir y acatar las reglas de jacuzzi y áreas comunes las cuales se encuentran en cada uno de los espacios mencionados asi como en nuestra pagina web.
*Los huéspedes deberán acompañar en todo momento a los niños mientras utilizan las areas de jacuzzi, fire pit, alberca y áreas comunes. Baja Toscana no se hace responsable por cualquier accidente o percance que ocurra en las areas mencionadas. Siendo el huésped titular de la reserva el único responsable.
*Baja Toscana no se hace responsable por el extravío de objetos de valor, documentos y/o dinero en efectivo dentro de las habitaciones, cada villa y/o habitación cuenta con caja de seguridad para el resguardo de las mismas.
*El huésped debera reportar inmediatamente los faltantes como toallas, papel higienico u amenidades dentro de las villas y/o habitaciones dentro de 15 min despues de realizar el CHECK-IN, de lo contrario, se dará por hecho que todo se encuentra en orden.
*Con reservas programadas para esa fecha específica, Baja Toscana se reserva el derecho de entrar a la villa y/o habitación del huésped y de recoger las pertenencias de este, quedando todo en custodia de la empresa, de este modo la empresa podrá proceder a disponer nuevamente de la disponibilidad de la villa y/o habitación.
*Baja Toscana no se hace responsable por objetos olvidados en áreas públicas del hospedaje ni por artículos olvidados dentro de las villas y/o habitaciones una vez realizado el CHECK-OUT.
PROHIBICIONES Y CONSECUENCUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO
*Baja Toscana se reserva el derecho de admisión, esto incluye a las personas que se encuentren bajo la influencia de sustancias estupefacientes o alcohólicas o cualquier otra característica que presente algún tipo de riesgo para otros huéspedes y/o empleados de Baja Toscana.
*El introducir sustancias enervantes a la propiedad y en particular a las habitaciones será objeto de denuncia a la autoridad correspondiente.
*Esta estrictamente prohibido fumar dentro o fuera de las habitaciones, villas, alberca, jacuzzi, jardín de eventos.
*En caso de que el huésped incumpla con cualquiera de los puntos señalados en este reglamento, la empresa se reserva el derecho de dar por terminado el contrato de hospedaje, en dicho caso el huésped no será acreedor a recibir reembolso alguno.
*No se permite el aseso a mascotas de ningún tipo, se cobrará una multa a quien se sorprenda con una mascota dentro de las villas y/o habitaciones.
-Llegada 15:00h.
-Salida 12:00h.
-No se admiten visitas
-Solo tienen acceso a las propiedades las personas registradas
-Está prohibido fumar en las instalaciones
– No se permiten mascotas
POLITICAS GENERALES
POLITICA DE ESTACIONAMIENTO
*Contamos con estacionamiento gratis privado en el lugar.
*No nos hacemos responsables por objetos olvidados en su automóvil, es responsabilidad del huésped no dejar objetos de valor a la vista.
PRECIOS
LUNES – JUEVES $
VIERNES- DOMINGO $
SABADO $
+8% IVA $
+5% ISH $
POLITICA DE CANCELACION
*Sin cancelación en promociones especiales y días específicos.
*En caso de anulación de la reserva se tendrá derecho a la devolución de las cantidades que se hayan abonado con las indemnizaciones que resulten de aplicar los siguientes porcentajes al importe del anticipo exigido.
*Flexible 15 días: el cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
*El cliente tendrá que pagar el precio total de la reserva si cancela durante los 14 días antes de la fecha de llegada.
POLITICAS DE DEVOLUCION O REEMBOLSO
*Se realizara una devolución en el caso de errores imputables a Baja Toscana como:
- Cuando se haya realizado un cargo superior correspondiente al tipo de habitación que el cliente haya reservado.
- Cuando el numero de noches cobradas supere el numero de noches que el huésped se ha quedado de acuerdo a su reserva original.
- En caso de reservaciones realizadas a través de agencias, el cliente debe comunicarse directamente con la agencia y verificar sus políticas de modificación.
Los rembolsos se realizaran por el medio que sea más conveniente para Baja Toscana, los cuales pueden ser: depósito bancario, transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. Los reembolsos pueden tardar de 3 a 10 días hábiles antes de reflejarse en el estado de cuenta del cliente.
ANTICIPO
El 100% del pago debe efectuarse por transferencia bancaria, tarjeta de débito, zelle o tarjeta de crédito (Visa o Mastercard).
